Você já se perguntou o que realmente faz seus clientes voltarem? Não é apenas sobre produtos de qualidade ou atendimento excepcional – é sobre quão fácil é para eles interagirem com sua marca. Descubra o poder do Customer Effort Score (CES) e por que ele pode ser a métrica mais reveladora para o sucesso do seu negócio. Mergulhe conosco neste artigo e entenda como o CES pode transformar a experiência do seu cliente!