Introdução
No cenário atual, onde a tecnologia avança a passos largos, a Inteligência Artificial (IA) generativa se destaca como uma das inovações mais transformadoras para as empresas. Capaz de automatizar processos complexos, aprimorar a tomada de decisões e criar novas oportunidades de negócios, essa tecnologia está se tornando um diferencial competitivo crucial. No entanto, para aproveitar todo o potencial da IA generativa, não basta apenas adotá-la; é preciso seguir diretrizes estratégicas que garantam sua aplicação eficaz e responsável.
Reconhecendo essa necessidade, a PwC, uma das maiores consultorias globais, desenvolveu um conjunto de recomendações que podem ser vistas como os “Dez Mandamentos” para o uso da IA generativa. Essas diretrizes oferecem uma base sólida para que empresas de todos os setores possam navegar com sucesso na implementação dessa tecnologia, maximizando seus benefícios e mitigando riscos. A seguir, exploramos cada um desses mandamentos, revelando as chaves para transformar a IA generativa em um verdadeiro motor de inovação e crescimento sustentável.
Mandamento 1: Pense Grande e Ouse
Para que a IA generativa alcance seu verdadeiro potencial dentro de uma organização, é essencial adotar uma mentalidade ambiciosa e corajosa. Pensar grande não significa apenas utilizar a IA em processos isolados, mas sim integrá-la de maneira estratégica em toda a empresa, transformando-a em um motor de inovação e eficiência. A PwC aconselha que as empresas não se limitem a pequenas aplicações da IA; em vez disso, devem adquirir uma licença de modelos robustos e construir uma “fábrica de IA” personalizada, que possa ser escalada conforme as necessidades específicas do negócio.
A chave para esse mandamento está na personalização e na escalabilidade. Não se trata apenas de implementar a IA em setores específicos, mas de repensar toda a operação da empresa com essa tecnologia no centro. Essa abordagem permite que a IA seja utilizada de forma integrada em diversas funções, otimizando processos, aumentando a produtividade e, principalmente, criando novas oportunidades de crescimento.
Como a PwC destaca, “Para atingir o valor transformador da IA, adquira uma licença de um dos muitos modelos disponíveis oferecidos pelos provedores de serviços em nuvem. Assim, você poderá implantar uma fábrica de IA, personalizando-a e dimensionando-a para atender às suas próprias necessidades.” Esse conselho ressalta a importância de não subestimar o impacto que a IA generativa pode ter quando utilizada de maneira ousada e estratégica.
Em suma, para colher os frutos da IA generativa, é fundamental pensar grande desde o início. Ao ousar na aplicação dessa tecnologia, as empresas podem se posicionar à frente da concorrência e transformar suas operações em verdadeiros hubs de inovação e eficiência.
Mandamento 2: Pessoas em Primeiro Lugar
A adoção da IA generativa traz consigo uma promessa de transformação significativa nos negócios, mas nenhum avanço tecnológico é completo sem o envolvimento e o desenvolvimento das pessoas que o utilizam. Colocar as pessoas em primeiro lugar significa reconhecer que o verdadeiro valor da IA só será alcançado quando os profissionais da empresa estiverem capacitados e motivados para usar essa tecnologia de maneira eficaz. A PwC destaca que o maior obstáculo para o valor transformador da IA pode estar em envolver os profissionais mais experientes e incentivá-los a repensar suas formas de trabalho.
Para que a IA generativa seja plenamente integrada, é crucial criar um ambiente onde os colaboradores se sintam parte do processo de inovação. Isso envolve não apenas o treinamento técnico, mas também a mudança de mentalidade necessária para explorar as novas possibilidades que a IA oferece. Os líderes devem incentivar a experimentação e a inovação, recompensando aqueles que redefinem seus papéis e abraçam as novas ferramentas tecnológicas.
Como a PwC observa, “O maior obstáculo para o valor transformador pode estar em envolver os profissionais mais experientes com a IA generativa para que repensem sua forma de trabalhar. Incentive a inovação: quando as pessoas redefinirem seus papéis usando a IA, recompense-as com novas oportunidades.” Este ponto sublinha a importância de criar uma cultura de apoio e valorização, onde a IA é vista não como uma ameaça, mas como uma oportunidade para crescimento profissional e inovação.
Ao colocar as pessoas no centro da estratégia de IA, as empresas não só garantem uma transição suave para novas formas de trabalho, mas também desbloqueiam o potencial criativo e produtivo de sua força de trabalho. Com isso, a organização como um todo se torna mais resiliente, inovadora e preparada para os desafios do futuro.
Mandamento 3: Estabeleça Prioridades – Metodicamente
Com a vastidão de possibilidades que a IA generativa oferece, pode ser fácil se perder em uma infinidade de aplicações potenciais. No entanto, para garantir que os recursos sejam utilizados de maneira eficaz e os resultados sejam maximizados, é essencial estabelecer prioridades claras e metódicas. Este mandamento orienta as empresas a adotarem uma abordagem estratégica na implementação da IA, focando em áreas que ofereçam o maior retorno sobre o investimento e o maior impacto para o negócio.
A PwC recomenda o uso de uma metodologia estruturada para determinar onde a IA pode agregar mais valor. Isso envolve uma análise criteriosa de vários fatores, como o valor de um processo, sua escalabilidade, as horas atualmente gastas pela equipe, e a natureza dos dados disponíveis. Ao avaliar esses aspectos, as empresas podem identificar as áreas que mais se beneficiarão da IA, garantindo que os esforços sejam direcionados para onde terão maior efeito.
Como a PwC aconselha, “A IA consegue fazer tanta coisa que pode ser difícil saber onde focar. Para definir prioridades, considere uma metodologia que analise o valor de um processo, sua escalabilidade, as horas atualmente gastas e a natureza dos dados disponíveis.” Este enfoque sistemático permite que as organizações canalizem seus recursos de forma eficiente, evitando desperdício e maximizando o retorno.
Ao estabelecer prioridades de maneira metódica, as empresas podem garantir que a implementação da IA generativa seja não apenas bem-sucedida, mas também sustentável a longo prazo. Isso permite que a tecnologia seja integrada de forma coerente, ampliando seu impacto e permitindo que a organização avance de maneira ordenada e estratégica.
Mandamento 4: Libere Seu Talento
A IA generativa tem o poder de revolucionar o modo como o trabalho é realizado, mas para que isso aconteça, as empresas precisam liberar o potencial de sua força de trabalho. Este mandamento incentiva as organizações a capacitar seus colaboradores para que eles possam explorar e utilizar a IA generativa de maneira que transforme suas tarefas cotidianas. Com a orientação e os recursos adequados, qualquer profissional pode se tornar um agente de mudança, utilizando a IA para automatizar tarefas, melhorar processos e inovar em suas funções.
É essencial que as empresas ofereçam incentivos e diretrizes claras, permitindo que seus funcionários usem a IA generativa para não apenas executar tarefas mais rapidamente, mas também para redefinir como essas tarefas são realizadas. Os profissionais devem ser encorajados a experimentar novas maneiras de trabalhar com a IA, buscando aumentar a eficiência, reduzir custos e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade do trabalho.
A PwC reforça essa visão ao afirmar: “Com incentivos, habilidades e diretrizes corretos, qualquer profissional do conhecimento poderá usar a IA generativa para automatizar ou aprimorar seu trabalho. Eles podem identificar novas maneiras de realizar suas atividades com a IA generativa para aumentar a velocidade, ganhar escala e reduzir custos.” Essa abordagem destaca a importância de uma cultura organizacional que promove a inovação e a experimentação contínua.
Ao liberar o talento da sua equipe, as empresas não só maximizam os benefícios da IA generativa, mas também promovem um ambiente de trabalho dinâmico e proativo. Isso resulta em uma força de trabalho mais ágil, capaz de se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas e de impulsionar a empresa para novas oportunidades de crescimento e sucesso.
Mandamento 5: Use Armamento Pesado
Na medida em que a IA generativa se torna uma parte central das operações empresariais, a responsabilidade pelo seu uso seguro e eficaz não pode ser subestimada. Este mandamento enfatiza a necessidade de um envolvimento direto e constante da alta direção na supervisão da IA, garantindo que ela seja utilizada de maneira responsável e alinhada com os objetivos estratégicos da organização. A confiança nos sistemas de IA é um pilar essencial para o sucesso, e isso começa no topo da hierarquia corporativa.
A implementação de IA generativa em uma organização vai além de simplesmente adotar novas ferramentas tecnológicas; envolve uma transformação profunda na maneira como as decisões são tomadas e como os processos são gerenciados. Para isso, os líderes executivos devem estar bem informados sobre os papéis que desempenham na garantia de que a IA seja confiável e benéfica para a empresa. Eles precisam estar à frente na promoção de práticas responsáveis e na definição de padrões de governança que assegurem a integridade dos sistemas de IA.
A PwC sublinha a importância desse papel ao declarar: “Como tudo indica que a IA permeará toda a organização, a alta direção deve estar envolvida no seu uso responsável. Certifique-se de que todos os líderes executivos conheçam seu papel (e as responsabilidades de sua função) de ajudar os sistemas de IA a serem mais confiáveis.” Esta citação reflete a necessidade de um compromisso sério e contínuo com a governança da IA em todos os níveis de liderança.
Usar “armamento pesado” significa equipar a organização com as ferramentas, políticas e supervisão necessárias para garantir que a IA generativa não só funcione corretamente, mas também traga valor real e sustentável para o negócio. Ao envolver a alta direção ativamente, as empresas podem construir um ambiente onde a IA é utilizada de forma ética, segura e estratégica, pavimentando o caminho para uma transformação digital bem-sucedida.
Mandamento 6: Faça da Nuvem Sua Aliada
Para que a IA generativa funcione de forma eficaz e atinja seu pleno potencial, é crucial que os dados sejam armazenados e gerenciados de maneira otimizada. Este mandamento orienta as empresas a utilizarem a nuvem como uma aliada estratégica, garantindo que seus dados estejam acessíveis, organizados e protegidos, permitindo que a IA generativa opere com a máxima eficiência. A nuvem não é apenas um local de armazenamento, mas um ambiente dinâmico que facilita o processamento, a atualização e o uso contínuo dos dados em tempo real.
A transição para a nuvem não é apenas uma escolha tecnológica, mas uma decisão estratégica que pode amplificar significativamente os benefícios da IA generativa. Quando os dados estão na nuvem, a IA pode acessá-los e utilizá-los de forma mais rápida e eficiente, permitindo que as empresas respondam com agilidade às mudanças de mercado e às demandas dos clientes. No entanto, para que isso funcione, é fundamental que a organização implemente práticas robustas de governança, segurança cibernética, conformidade e privacidade, garantindo que os dados sejam confiáveis e estejam sempre disponíveis.
Como a PwC destaca, “A IA generativa (ou qualquer IA) pode aproveitar melhor os dados se eles estiverem na nuvem. Mas, para que a nuvem potencialize a IA generativa, seus dados precisarão de fontes autorizadas, clareza sobre quem tem direitos de uso, ‘pipelines’ para atualizá-los e distribuí-los continuamente e práticas eficazes de governança, segurança cibernética, conformidade e privacidade.” Este conselho sublinha a importância de uma abordagem estruturada e cuidadosa na migração e gestão de dados na nuvem.
Ao fazer da nuvem sua aliada, as empresas não só melhoram a eficiência e a escalabilidade da IA generativa, mas também estabelecem uma base sólida para a inovação contínua. Com dados bem gerenciados e facilmente acessíveis, a organização está mais bem equipada para enfrentar os desafios futuros e para aproveitar as oportunidades que a IA traz para o cenário empresarial.
Mandamento 7: Desenvolva Guardiões de Dados
No mundo da IA generativa, os dados são a matéria-prima essencial. Para que esses dados possam ser utilizados de maneira eficaz e segura, as empresas devem evoluir seus gestores de dados para verdadeiros “guardiões de dados”. Este mandamento sublinha a importância de capacitar aqueles que são responsáveis pelos dados para que assumam um papel mais estratégico, garantindo que os dados estejam sempre prontos para gerar valor e sejam utilizados de maneira ética e eficiente.
Ser um guardião de dados não é apenas uma questão de gestão; trata-se de cuidar da qualidade, da segurança e da relevância dos dados dentro da organização. Isso envolve a constante avaliação e aprimoramento dos dados disponíveis, garantindo que eles sejam precisos, atualizados e úteis para todas as áreas da empresa que dependem deles. Os guardiões de dados devem ser proativos em sua abordagem, identificando e corrigindo problemas antes que eles afetem os resultados da IA generativa.
A PwC destaca a importância desse papel ao afirmar: “Para ajudar a IA generativa a transformar dados em valor, ensine os proprietários de dados a evoluir de meros gestores para guardiões de dados. Como dados são produtos valiosos, esses guardiões devem avaliar constantemente a qualidade e a utilidade deles para outras pessoas na organização. Quanto mais esses dados forem utilizados, maior será o seu potencial para criar valor.” Esta citação enfatiza que os dados, quando bem cuidados, têm um potencial imenso para impulsionar a inovação e o crescimento.
Desenvolver guardiões de dados é uma estratégia fundamental para qualquer empresa que deseja maximizar o impacto da IA generativa. Com profissionais dedicados e capacitados para garantir a integridade e a utilidade dos dados, as empresas podem não apenas evitar problemas, mas também explorar novas oportunidades de maneira mais ágil e eficaz. Este enfoque proativo na gestão de dados é essencial para garantir que a IA generativa opere com a máxima eficiência e segurança, trazendo resultados concretos e duradouros para a organização.
Mandamento 8: Menos Terceirização e Offshore
Com o avanço da IA generativa, muitas tarefas que antes eram terceirizadas ou enviadas para offshore agora podem ser realizadas internamente, de maneira mais econômica e eficiente. Este mandamento incentiva as empresas a reconsiderarem suas estratégias de terceirização, avaliando se a IA generativa pode assumir essas funções de forma mais eficaz, reduzindo custos e aumentando o controle sobre processos cruciais. A capacidade da IA de automatizar e personalizar fluxos de trabalho abre novas possibilidades para internalizar operações que antes eram vistas como complexas ou onerosas.
Tradicionalmente, empresas recorriam à terceirização e ao offshore para lidar com tarefas especializadas ou para reduzir custos operacionais. No entanto, a IA generativa oferece uma alternativa poderosa: ela pode ser configurada para executar tarefas específicas de maneira personalizada, mantendo os processos críticos dentro da empresa. Isso não só permite uma maior flexibilidade e rapidez na adaptação às mudanças de mercado, mas também melhora a segurança e a qualidade das operações.
A PwC sugere essa reavaliação ao afirmar: “Como parte da transformação funcional promovida pela IA generativa, avalie trazer de volta para dentro da empresa os principais processos de negócios. Os fluxos de trabalho personalizados da IA generativa podem lidar de maneira econômica com muitas tarefas que costumam ser terceirizadas e que são alvo de offshore nas áreas tributária, financeira, de desenvolvimento de software, RH e outras.” Este conselho reflete a oportunidade de redefinir a estrutura operacional da empresa, colocando a IA generativa no centro da eficiência e inovação.
Ao reduzir a dependência de terceirização e offshore, as empresas podem ganhar maior controle sobre seus processos, melhorar a integração entre diferentes áreas de negócios e responder mais rapidamente às necessidades do mercado. Além disso, essa internalização de processos críticos pode resultar em economias significativas e em uma melhor alocação de recursos, permitindo que a empresa invista em outras áreas estratégicas. Com a IA generativa, o futuro do trabalho está mais próximo e acessível, dentro da própria organização.
Mandamento 9: Não Se Adapte, Substitua
A verdadeira inovação não acontece ao simplesmente adaptar novas tecnologias aos sistemas existentes; ela surge ao se construir algo inteiramente novo, com a tecnologia como base central. Este mandamento orienta as empresas a não apenas integrar a IA generativa aos seus processos atuais, mas a repensar e substituir esses processos, criando soluções do zero que possam desbloquear todo o potencial transformador da IA. Essa abordagem disruptiva permite que as organizações sejam mais ágeis, inovadoras e capazes de atender às demandas em constante mudança do mercado.
Muitas vezes, as empresas tentam encaixar a IA em suas estruturas e fluxos de trabalho existentes, mas isso pode limitar o impacto e os benefícios que a IA pode proporcionar. Em vez disso, ao construir novas ferramentas e processos que têm a IA como núcleo, as empresas podem transformar ideias em resultados concretos de forma rápida e econômica. Isso significa reimaginar como os negócios funcionam, desde o desenvolvimento de produtos até o atendimento ao cliente, e criar sistemas que sejam mais rápidos, mais ágeis e mais adaptáveis às novas oportunidades e desafios.
A PwC enfatiza essa estratégia ao afirmar: “Se quer concretizar o potencial da IA para criar produtos e serviços, não se limite a integrá-la aos fluxos de trabalho e às ferramentas tecnológicas existentes. Crie tudo do zero para que eles possam transformar ideias em resultados concretos, de forma rápida e econômica.” Essa citação reflete a importância de uma abordagem radicalmente inovadora, que se distancia dos métodos tradicionais e abraça a capacidade transformadora da IA.
Ao substituir os processos antigos por novos sistemas centrados em IA, as empresas podem liberar uma onda de inovação e eficiência que seria impossível com abordagens mais conservadoras. Isso não só coloca a organização na vanguarda do desenvolvimento tecnológico, mas também cria uma vantagem competitiva significativa em um mercado cada vez mais dinâmico. Este mandamento é um chamado para as empresas se tornarem líderes, não seguidoras, na era da IA generativa.
Mandamento 10: Atualize Suas Bases Tecnológicas
A adoção da IA generativa não é apenas uma questão de implementar novos softwares ou ferramentas; é uma transformação que requer uma atualização profunda nas bases tecnológicas da organização. Este mandamento orienta as empresas a revisar e modernizar sua arquitetura tecnológica e modelos de dados para que possam suportar as demandas e possibilidades da IA. Com a IA no núcleo de sua infraestrutura, a empresa pode multiplicar o valor de seus esforços, criando uma base sólida para inovação contínua e crescimento sustentável.
A arquitetura tecnológica existente pode não ser suficiente para lidar com as complexidades e o volume de dados que a IA generativa exige. Para extrair o máximo dessa tecnologia, é essencial que as empresas modernizem seus sistemas de TI, adotando novos componentes de hardware e software que tenham a IA incorporada desde o início. Isso não só facilita a integração da IA em todas as operações da empresa, mas também garante que a infraestrutura seja ágil o suficiente para evoluir junto com as novas tecnologias e necessidades de mercado.
A PwC sublinha essa necessidade ao afirmar: “Para usar a IA em qualquer área, a arquitetura tecnológica e os modelos de dados empresariais terão que mudar. Os próximos componentes de hardware e software terão cada vez mais a IA no seu núcleo, multiplicando potencialmente o valor desses esforços.” Essa citação destaca a importância de uma revisão abrangente e proativa das bases tecnológicas, garantindo que a organização esteja preparada para maximizar o impacto da IA.
Ao atualizar suas bases tecnológicas, as empresas não apenas garantem a eficácia de suas iniciativas de IA, mas também se posicionam para uma liderança sustentável no mercado. Com uma infraestrutura robusta e moderna, as organizações podem se adaptar rapidamente às mudanças, escalar operações de forma eficiente e explorar novas oportunidades com confiança. Este mandamento é um lembrete de que a base sólida é essencial para qualquer construção duradoura, e no mundo da IA generativa, essa base é a tecnologia de ponta.
Conclusão
A Inteligência Artificial generativa já não é mais uma tendência do futuro—ela é uma realidade presente, moldando o mercado e redefinindo o sucesso empresarial. Para escritórios de contabilidade, a adoção dessa tecnologia oferece uma oportunidade sem precedentes para inovar, aumentar a eficiência e oferecer um valor ainda maior aos clientes. No entanto, como qualquer grande mudança, essa transição também traz desafios e riscos que precisam ser cuidadosamente gerenciados.
Os “Dez Mandamentos” da PwC fornecem um guia estratégico para navegar nesse novo cenário, destacando a importância de pensar grande, colocar as pessoas em primeiro lugar, e assegurar que suas bases tecnológicas estejam preparadas para suportar a IA. Ao seguir essas orientações, os escritórios de contabilidade podem não só se proteger contra os riscos associados à transformação digital, mas também se posicionar na vanguarda do setor, aproveitando ao máximo as oportunidades que a IA generativa oferece.
Agora é o momento de agir. Se você é sócio de um escritório de contabilidade, a implementação da IA generativa não deve ser vista como uma opção, mas como uma necessidade urgente para manter a competitividade e liderar no mercado. Invista em capacitação, modernize suas infraestruturas tecnológicas e prepare sua equipe para usar a IA de maneira estratégica e inovadora.
Não deixe que essa revolução passe ao largo. Entre fortemente no mundo da IA, transforme seu escritório em um hub de inovação e assegure que sua empresa esteja pronta para crescer e prosperar em um ambiente de negócios cada vez mais digital e dinâmico. A hora de agir é agora—não apenas para sobreviver, mas para liderar o caminho.
Referência
PwC Brasil. Previsões de negócios para a IA em 2024. São Paulo: PwC Brasil, 2024.