O perfil do consumidor mudou! Clientes estão mais exigentes e prezam pela interação e experiência proporcionada pela empresa. Confira algumas lições de atendimento que você pode aplicar no seu escritório de contabilidade.
Autor: Roberto Dias Duarte
Roberto Dias Duarte (RDD) é um investidor, consultor e pesquisador brasileiro especializado em tecnologia e empreendedorismo contábil. Graduado em Administração de Empresas e pós-graduado em Gestão de Negócios pelo IBMEC, atualmente cursa o Master of Science in Business Administration na Florida Christian University. Roberto é um defensor ativo da transformação digital na contabilidade e gestão empresarial, autor de livros como “Big Brother Fiscal” e “Manual de Sobrevivência no Mundo Pós-SPED”. Foi advisor em empresas como Abrapsa, Omie e Fortes Tecnologia, Bizdocs, Keevo e sócio da NTW Contabilidade. Além disso, investe em startups como Connectabil, Liontech, Bee Vale e Moneri.
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