Sérgio Silva, da Aeros Contabilidade, revela como a participação no workshop foi importante até para resolver questões dos clientes com as quais a empresa não estava sabendo lidar.
Autor: Roberto Dias Duarte
Roberto Dias Duarte (RDD) é um investidor, consultor e pesquisador brasileiro especializado em tecnologia e empreendedorismo contábil. Graduado em Administração de Empresas e pós-graduado em Gestão de Negócios pelo IBMEC, atualmente cursa o Master of Science in Business Administration na Florida Christian University. Roberto é um defensor ativo da transformação digital na contabilidade e gestão empresarial, autor de livros como “Big Brother Fiscal” e “Manual de Sobrevivência no Mundo Pós-SPED”. Foi advisor em empresas como Abrapsa, Omie e Fortes Tecnologia, Bizdocs, Keevo e sócio da NTW Contabilidade. Além disso, investe em startups como Connectabil, Liontech, Bee Vale e Moneri.
Whitepaper para você perceber o nível de experiência que seu escritório está entregando aos clientes
Muitos escritórios contábeis oferecem serviços revolucionários, com preços atraentes e sites muito funcionais, mas acabam falhando na hora de prestar o atendimento. Baixe este whitepaper e veja como ICARE ajuda a entregar excelência no atendimento ao cliente!
Como a experiência do cliente no escritório de contabilidade te ajuda a conquistar novos contratos
A parte mais importante de todo o processo comercial é a forma como nos comunicamos com nossos clientes. Se você não consegue fazer seu cliente se sentir seguro e feliz, então, por favor, pare e reveja imediatamente seus processos.
Customer Experience: os 5 principios para um atendimento de excelência no escritório de contabilidade
Os princípios do ICARE ajudaram a diferenciar a Disney e outras organizações de elite da concorrência. Confira quais são e porque eles são importantes também para seu escritório contábil.
Accountex USA 2017: Quatro coisas super importantes para o mercado contábil no mundo!
Veja quatro coisas super importantes para o mercado contábil no mundo que foram explicadas na Accountex USA 2017.
Refine a arte de servir ao cliente na contabilidade
Atualmente, os potenciais clientes têm uma expectativa muito alta com relação ao tipo de experiência que eles desejam com seus prestadores de serviços. E, quanto mais consultivo for o serviço, mais alta é a expectativa. Entenda como as técnicas de Customer Experience podem te ajudar a conquistar novos clientes
Você sabe como está o mercado contábil nos Estados Unidos?
Globalização, profissionalização, integração de canais de comunicação, segmentação e trabalho em rede são as grandes tendências para o mercado contábil nos Estados Unidos
Saiba o que é um pipeline de vendas e como ele pode te fazer vender mais
Saiba como a técnica de pipeline de vendas e um CRM completo podem ajudar a vender mais e gerenciar suas oportunidades de forma mais inteligente.
Você sabe como o Open Banking irá transformar os serviços contábeis?
O Open Banking pode ainda caminhar a passos lentos, mas é muito provável que ele seja o responsável por um enorme salto de inovação no setor bancário e permitirá que os contadores tenham uma oferta de valor realmente disruptiva (e de alto valor) para seus clientes, ao invés continuarem focados na execução de tarefas relacionadas aos processo administrativos, burocráticos e tributários.
6 oportunidades e 7 desafios para os serviços de contabilidade no mercado global
Existe definitivamente mercado para empresas de contabilidade! Mundialmente, o setor está em crescimento ao mesmo tempo que o número de pessoas que escolhe a profissão está diminuindo. Assim sendo, vamos analisar algumas oportunidades e desafios nos serviços contábeis no mercado, segundo o estudo americano da AICPA.