Muita gente tem me questionado sobre esse ponto. Qual seria, afinal, o melhor sistema para a automação das tarefas de um escritório contábil? Em primeiro lugar, há um entendimento equivocado com relação ao uso da tecnologia neste setor.

Atendimento ruim
É a queixa campeã de clientes de contailidade. É onde a grande maioria dos escritórios peca.
É muito comum que escritórios contábeis ofereçam serviços revolucionários, com preços atraentes e sites muito funcionais, mas, na hora de atender o cliente, cadê o atendimento?

Hoje a meta de todo setor, especialmente em momentos de economia ruim, é a reinvenção. Com as empresas contábeis não é diferente. Entre as receitas para se reinventar estão franquias e escritórios on-line, mas acima de tudo um substancial investimento de energia dos profissionais na transformação de processos falhos em eficiência.

Primeiramente, é fundamental investir em gestão estratégica de pessoas, no sentido amplo do tema. Em segundo lugar, o profissional precisa entender que só conhecimento técnico não é suficiente para o sucesso na carreira. É necessário que ele seja protagonista de sua vida e busque atitudes empreendedoras internas, ou seja, atue como intraempreendedor. Desenvolva relacionamento, comunicação, proatividade e outras inteligências, além das meramente técnicas.

O que se percebe, na realidade, é falta de preparo para aproveitar as muitas oportunidades existentes. Enfatizo: falta de preparo! Claro que não estou me referindo ao preparo técnico. Sei que grande parte dos profissionais da contabilidade estuda muito. Muito, mesmo. Mas acabam limitados aos conhecimentos contábil, tributário e trabalhista.

Analisar consequências do Sped somente pelo viés contábil e tributário é ingênuo e inócuo. Esta visão tem ainda uma consequência perversa para os profissionais destes setores, que assumem para si uma responsabilidade inerente à alta gestão da empresa.

O debate sobre as estratégias para valorização dos serviços contábeis precisa ser incluído na agenda de todos os eventos da área. Mais que isso, essa discussão deve sair do campo emocional e abordar técnicas, metodologias, melhores práticas para a gestão estratégica dos prestadores de serviços contábeis.

Pois, com a ajuda das empresas ContaAzul, Nibo e Questor Sistemas apliquei a metodologia Net Promoter Score coletando 2.067 respostas de empresas clientes de escritórios contábeis em todas as unidades da federação. O resultado foi um NPS -9.

Tornar-se empreendedor é uma tarefa longa e árdua. Exige tanta disciplina e estudo quanto para se tornar um bom profissional da contabilidade. Se você quer mesmo ser empresário neste setor, dedique boa parte do seu tempo e dinheiro para aprender a empreender. É essencial.

O empreendedor é um insatisfeito que transforma seu inconformismo em descobertas, os problemas em oportunidades. O insatisfeito que só reclama dos honorários e espera que o mundo o valorize, não é empreendedor.

Seguir caminhos errados pode levar não somente ao fim prematuro de uma carreira, mas também ao próprio fracasso pessoal. Convenhamos, pior do que não ter lucratividade em determinada profissão é mergulhar numa vida infeliz.

Para ajudar na compreensão da temática, Roberto usou o exemplo de um pequeno negócio de venda de omeletes para explicar todas as tomadas erradas de decisões e as exigências que existem sobre as empresas brasileiras.

A observação prática de nossa realidade nos leva à percepção que enquanto evoluímos significativamente nos modelos contábeis atingindo padrões globais, as empresas prestadoras de serviços contábeis ainda estão longe de incorporar as práticas de gestão globalmente aceitas ao seu cotidiano.