Por Roberto Dias Duarte
Vivendo e aprendendo! Essa afirmação nunca foi tão verdadeira e necessária quanto nos dias de hoje, com a evolução tecnológica constante. Novos modelos, métodos, processos e ferramentas surgem a todo momento, e os profissionais da contabilidade (e não só eles) precisam estar abertos a busca do conhecimento para não ficar pra trás.
Nos últimos anos, você deve ter reparado o quanto a tecnologia está avançando com seus estudos em robôs e máquinas de todos os tipos e tamanhos, em diversas aplicações. Tanto para contribuir dentro das indústrias, quanto no convívio familiar. Os Estados Unidos, por exemplo, aprovou uma lei para acelerar a implementação de carros autônomos e robôs que fazem limpeza.
Toda esta evolução tecnológica está afetando de forma direta também as profissões, não apenas auxiliando os trabalhadores a desenvolver suas atividades, mas em alguns casos, fazendo o trabalho por eles. Como mostra o artigo de Michael Osborne e Carl Frey da Universidade de Oxford.
Segundo dados apresentados pelos pesquisadores, na próxima década, 47% de todos os empregos dos Estados Unidos serão automatizados. O estudo avalia também as chances de que certas atividades serão completamente automatizadas nos próximos 20 anos. No caso dos serviços como preparação fiscal, o percentual é de 98,7%; para as tarefas operacionais da contabilidade e auditoria, 93,5%. Confira aqui como está o mercado contábil nos Estados Unidos.
Para os pesquisadores, essas estimativas podem não se confirmar. Mas fica o alerta: se o futuro for este mesmo, não podemos dizer que não fomos avisados sobre a inovação na contabilidade. Não adianta pensar que estamos falando de uma das séries de ficção científica como Black Mirror, que mostra os seres humanos reféns da tecnologia. Não se trata apenas de ficção, é realidade, que está diante dos nossos olhos.
Você que acompanha o meu blog tem visto como a transformação digital e as novas tendências como nuvem, mobilidade e mídias sociais estão chegando na contabilidade!
Automação e inteligência artificial: casos reais
Algumas empresas já começaram a aplicar essas tecnologias substituindo funcionários. Exemplo da KPMG, rede global de empresas que prestam serviços de profissionais de Audit, Tax e Advisory, que anunciou ter planos para utilizar o Watson (supercomputador da IBM), em ofertas e serviços profissionais, incluindo serviços de auditoria, impostos e assessoria.
A HR Block, um dos maiores provedores mundiais de serviços de preparação de declaração de imposto de renda para pessoas físicas, anunciou o uso do Watson para ajudar nas declarações fiscais em 10.000 de seus escritórios.
O contador 2.0 não ficará para trás nem será substituído por máquinas, e para isso é necessário aprendizado e adaptação constantes em áreas de conhecimento diversas, especialmente nas relacionadas à negócios, liderança e tecnologia. Na última década, as exigências das empresas são cada vez mais objetivas e focadas em encontrar profissionais especializados com pensamentos estratégicos e críticos.
Busca de conhecimento na contabilidade
Uma das habilidades mais importantes é a antecipação: capacidade de identificar e se posicionar diante de tendências futuras – para seu escritório contábil e para seus clientes. Antes mesmo que as mudanças os afetem. De acordo com o renomado futurista e autor best-seller do New York Times, Daniel Burrus, dizem que esta é uma competência chave, mas em falta nos negócios de hoje.
Inúmeros estudos realizados ao longo dos últimos anos são quase unânimes: para o futuro, os profissionais contábeis devem se tornar proficientes em habilidades que têm pouco a ver com o núcleo tradicional da profissão. Essas habilidades incluem o seguinte:
- Pensamento estratégico e crítico;
- Comunicação;
- Colaboração;
- Inovação;
- Gestão da mudança;
- Inspiração e motivação (sua e dos outros);
- Tomada de decisão em tempos de ambiguidade.
Em um relatório do The Sleeter Group, um dos problemas mais citados pelas empresas de pequeno e médio porte é que as orientações recebidas são, via de regra, reativas. Desta forma, os empresários acham que os profissionais contábeis não estão preparados para o futuro.
A transformação digital está dando origem à idade de antecipação. O que serve para mostrar o quanto o contador 2.0 deve investir na busca de conhecimento, na inovação na contabilidade e desenvolvimento de outras capacidades. Só assim será possível criar novas oportunidades de serviços na área de contábil e financeira.
Além de acompanhar as mega tendências da contabilidade, é crucial se antecipar às mudanças no mercado. Veja esses dois canais:
- O Business Learning Institute em parceria com a Burrus Research criaram uma versão da plataforma da aprendizagem voltada para os profissionais destas áreas.
- Outra oportunidade é a IBM Big Data University. É um currículo on-line projetado para contribuir com os profissionais de contabilidade e finanças a aprender sobre inteligência artificial, big data, além de computação cognitiva.
Esse tipo de conhecimento será diferencial e ajudarão os profissionais contábeis a desempenhar um papel estratégico na orientação da transformação digital em seus escritórios. Desta forma, poderão apresentar serviços diferenciados em proposta de valor.
Os resultados da pesquisa sobre a Gestão das Organizações Contábeis mostram que, no Brasil:
- Apenas 20% das empresas contábeis apresentam amadurecimento gerencial e dão atenção às questões estratégicas de seus negócios;
- Apenas 33% consideram os serviços personalizados como diferencial competitivo;
- Menos ainda, apenas 17% consideram serviços especializados como diferencial;
- Já somam 56% as empresas que consideram a excelência no atendimento como fator de diferenciação;
- Quase 40% já realizam ações estruturadas de marketing, para captação, atendimento ou fidelização de clientes;
- 55% já estão preocupadas com o aumento dos custos ou o baixo crescimento de receitas.
Cabe a você escolher em quais estatísticas quer figurar. Buscar conhecimento na contabilidade, inovação e antecipação serão fatores determinantes para isso. James Manyika, do McKinsey Global Institute diz que mais empregos mudarão do que serão automatizados no curto a médio prazo.
[box]Seguem aqui três sugestões na busca de conhecimento e capacitação para o contador 2.0:
- Workshop Contador 2.0
- Imersão em Orlando para gestão e liderança inovadora
- Workshop customer experience
[/box]